Майор Елизавета Кивер прибывает в маленький городок Краснов, где местное полицейское управление давно находится в состоянии хаоса. Сотрудники не проявляют должного энтузиазма: оперативники предпочитают бездельничать, а дежурный может заснуть прямо на рабочем месте. Годы идут, а уровень раскрываемости преступлений неуклонно снижается. Появление нового начальника вызывает у коллектива скорее недовольство, чем ожидание положительных перемен. Но Кивер — не из тех, кто пасует перед вызовами. За её внешней мягкостью скрывается стальной характер, и она полна решимости навести порядок в отделе. С первых дней работы Елизавета осознаёт, что её команда состоит из людей с удивительными привычками, ленью и непредсказуемым поведением. Вместо слаженной работы её ожидают постоянные недоразумения, неожиданные неудачи и абсурдные ситуации, из которых ей приходится выходить вместе с подчинёнными.